10の保証

 

お客様がご不安なく家づくりに集中できるよう、

エコーアートでは、以下10項目の保証をご用意いたしました。

 

①「訪問活動しません」保証

一生に一度の家づくり。高価な買い物ですね。十分な時間を取ってお考えになりたい方、ご両親と相談しながら進めたい方、お仕事の関係で時期を考えたい方・・・お客様には様々な事情があります。お客様のペースで進めて頂きたいため、私共では訪問活動はいたしません。来て欲しいとおっしゃる場合のみ、お伺いいたします。

 

②「正しいライフプランをご提案します」保証

いわゆる保険屋さんが作るライフプラン表とは違い、あくまでも家づくりに参考となるライフプランを「ファイナンシャルプランナー2級」「住宅ローンアドバイザー」の有資格者がご提案いたします。これは、ご夫妻の「家づくりの作戦」となるべきもの。家づくりにいくら掛けてもよいか、老後の生活は大丈夫か、人生全般から判断し、わかりやすく天気予報でご提案します。「晴れ」「曇り「雨」のマークで、わかりやすいと好評です。

 

③「こだわりの打ち合わせ」保証

打ち合わせは、ご納得できるまで何度でもやりましょう。実は、私共もお客様と同じように、こだわった家づくりがしたいのです。一緒にこだわりの家づくりを楽しみましょう。なお、打ち合わせ記録は、内容の確認のため、また間違いを防ぐために私共が全て複写式で取り、お互いに同じものを保管することにしております。

 

④「変更増減金額必ずお伝えします」保証

打ち合わせの中で、「ここをもっとこうしたい」という場面がよく出てきますが、お金の増減が発生する場合は、しっかりお伝えします。即答が無理な場合は、お時間を頂いて回答させて頂きます。お客様のご友人で、某ハウスメーカーで建てた方が、引渡し時に支払えない金額の請求書が来たというお話を聞いたことがありますが、エコーアートではそのようなことは一度もありません。それは、お金のことをその都度お伝えしているからです。建築とお金は、まさに車輪の両輪ですね。

 

⑤「発注前なら変更無料です」保証

工事が始まってから、打ち合わせで決めた内容を変えたい場合、発注前でしたら無料で変更可能です。過去のお客様でいちばん変更が多かったのは「壁のクロス」の変更です。見学会に参加されて違うクロスをご覧になると、気持ちが変わる方が多いようです。

 

⑥「現場経験者が対応します」保証

弊社には営業マンはおりません。現場経験豊富で、プランが描ける、そしてお金の話が出来る者が対応いたします。

 

⑦「24時間以内に返信します」保証

お客様からご連絡頂いたことについてのお返事は、24時間以内にメールやお電話にて返信させて頂きます。緊急の場合は、かけつけることもあります。

 

⑧「思い出づくりします」保証

家づくりの思い出に、ご家族で壁のペンキ塗り作業をして頂いております。お引越し後、 「この壁は家族で塗ったんだよ」とお友達に自慢しちゃってください。お子様が変な塗り方をしても、それは味・・・ではなく、担当者がキレイに直しますよ(笑)

 

⑨「おけいこ特別割引します」保証

弊社主催のおけいこ教室を開催したとき、オーナー様には特別割引させて頂きます。

例 「整理収納教室」「DIY教室」

 

⑩「アフターサービスこだわり」保証

建築後も、日常生活を送っていると、不具合が生じてくることもあるかと思います。そんな時はスピード感を持って、誠心誠意対応いたします。緊急時には、ご連絡直後に伺うこともあるかもしれません。